“不用跑政务服务大厅，在家门口就能帮我们办业务，还教会我们车辆年审、换证等操作，真的太贴心了！”1月27日，常州市新北区某物流园区负责人在体验了常州交通运输部门的“上门办一次”服务后，连连称赞。

近日，常州交通窗口积极贯彻落实市委、市政府关于开展“换位跑一次”行动部署要求，联合执法支队将政务服务阵地前移，组建由执法骨干、业务能手组成的联合服务小队，走进重点物流园区、重点运输企业开展“上门办一次”服务。在服务现场，服务小队不仅为企业批量办理道路运输证，还手把手向企业经办人员演示车辆年审、换证自动审批等新功能，耐心解答操作过程中可能遇到的问题，做到服务送上门、疑问现场清、事项一次结，让企业足不出户就能办成事。预计全年将走访服务企业200余家，服务货车司机3000余名。

此外，常州交通部门还在新北区试点设立乡镇“迷你窗口”，依托基层交通执法中队打造道路运输政务服务便民点，由业务熟练的交通执法人员担任“帮办员”，提供线上办理指导、证照信息查询、政策咨询解答等配套服务，运输从业人员在“迷你窗口”即可完成车辆年审、换证等业务办理，实现道路运输政务服务高频事项“就近办、便捷办、高效办”。

近年来，常州交通运输部门始终以群众需求为导向，以“高效办成一件事”为抓手，率先在全省实现普货、网约车领域全生命周期政务服务事项“网上办、掌上办、一次办”，联合公安、市监等部门，打通数据壁垒，提供“证照同变”“营转非最多跑一次”等集成服务，实现用“数据跑”代替“群众跑”；同时，以“人工智能+”行动赋能政务服务，上线“智能问答”“智能导办”“智能审批”等服务，实现普货业务“边聊边办、无感申办”，普货车辆年审、换证等高频事项“智能审批、秒批秒办”。截至目前，这一系列改革举措已惠及全市超2万家运输企业、3万货车司机、1400名网约车司机，切实为交通运输行业高质量发展注入强劲动能。

下一步，常州交通部门将继续聚焦企业群众急难愁盼，持续深化政务服务改革，打造更多接地气、见实效的服务场景，打通交通便民利企“最后一公里”。