2026年1月21日上午，丹金船闸水上服务区内暖意融融，常州市船闸管理中心“暖冬启新航，问法筑安澜”暨1月“船闸开放日”主题活动正式拉开帷幕。相较往年，今年“问法丹金”在核心内涵与服务模式上全面升级——“问”聚焦主动征集船民难题，“法”侧重提供解困办法，以跨单位联动的形式，为船民航行保驾护航。

船头“移动服务台”，从“答疑问”到“解难题”

“问法丹金”服务小分队联合水上执法队员登船，在甲板上搭起“暖心咨询点”，将服务从岸上延伸到船头。针对船舶检验流程中“不知如何准备材料”“预约排队久”等实操问题，队员协调沟通相关部门进行“一站式”回复；针对水上航行法规中“特殊天气避航规则”“夜间灯光使用规范”等易混淆点，不仅用通俗语言解读条文，更结合近期典型航行案例分析违规后果，让船民既懂“法”又知“如何做”；就连船民反映的“服务区加水不便”“船舶维修信息难找”等非法律类需求，队员也详细记录，承诺对接相关部门协调解决。

现场发放的“丹金船闸服务测评与建言献策表”，也新增了“最想解决的3个实际问题”“希望新增的服务项目”等模块，变“被动听建议”为“主动找问题”。

“安心礼包”，从“送物资”到“传温暖”

活动现场，队员们递上热气腾腾的姜枣茶，还将装有耐磨手套、防寒围巾的“暖冬安心包”送到船民手中，精准匹配船民冬季跑船需求。更显心意的是，除了常规物资，还搭配了从“幸福小菜园”新鲜采摘的青菜、萝卜，让长期漂泊在水上的船民吃上了新鲜食材。

这份关怀，既延续了“3D幸福门”的服务宗旨，更以“物资+信息+解决方案”的创新组合，让温暖从“一时送达”变成“长期陪伴”，也使“问法丹金”的服务内涵从“法律保障”拓展到“生活关怀”。2026年，船闸中心将持续深化活动，推动“问法于民、服务惠民”机制化、长效化，让船民在航行中感受切实的温暖与保障，共护水上交通的平安与畅通。