“货物急着送河北，根本抽不开身去窗口处理违章，这可怎么办？”近日，货车司机李师傅拨通了市交通执法部门的咨询电话。在执法人员的远程指导下，通过“江苏交通云”APP 短短几分钟就完成了案件处理，真正实现了“一次都不用跑”。

这背后，是市交通执法部门执法服务数字化转型的生动实践。为破解群众“往返奔波、排队耗时”的痛点，2025年末，我市正式推出交通行政处罚案件智能化自助办理服务，如今已全面实现“网上办”“掌上办”全覆盖，让科技赋能执法服务，让群众办事省心又省力。

无需往返违章处理窗口，无需排队等候，只要一部手机，就能完成交通行政处罚案件全流程办理。当事人提出网上办理请求，在案件审核通过后，执法部门向当事人发送可以办理短信通知，当事人于3 个工作日内登录“江苏交通云”APP，完成账号绑定与身份验证，进入“案件网上办理”专属模块，选择待办案件，依次完成文书电子签收、权利义务确认、在线缴款。缴费成功后可直接获取电子票据，全程透明可追溯，操作流程清晰易懂。

从咨询到办结，全程无需线下奔波，不仅为群众节省了大量时间和交通成本，更解决了“人在途、难办事”的行业痛点。交通执法人员不再是单纯的“执法者”，更成为政策宣传员、办事指导员。面对群众咨询，耐心提供远程操作指导，针对特殊群体，开通“一对一”协助办理通道，让数字化服务既高效又暖心。

下一步，市交通执法部门将继续践行“执法为民”理念，拓展更多智能化执法场景，努力为我市交通运输事业高质量发展注入强劲动能，让交通执法服务更高效，让群众出行之路更顺畅。