10月15日下午，南通市交通公共事业发展中心一行来到常州市交通运输安全和应急指挥中心调研交流。

调研交流组参观了常州市12328热线服务中心，详细了解了热线日常运转情况和工作流程，现场观摩12328热线和95128热线运行调度工作。座谈会上，双方围绕12328热线运行管理、群众诉求处置、货车司机接诉即办等重点工作，分享经验做法，就提升12328热线运行效能、优化货车司机接诉即办服务质效开展深入探讨。

此次跨市交流学习，有效推动两地 12328 热线服务工作信息互通、经验互鉴、成果共享，进一步拓宽了工作思路。下一步，双方将持续深化沟通协作，聚力提升热线服务水平，共同助力交通运输高质量发展。