10月13日，在2026年常州市“建功‘十五五’，奋进新征程”交通服务热线职业技能竞赛中，市交通执法支队代表队同全市多支热线参赛队伍同场比拼，最终凭借参赛队员扎实的业务功底、良好的服务素养，闯过理论测试、语言表达、速录速记等多个竞赛环节，勇夺团体亚军，同时收获个人三等奖、新征程奖两项个人荣誉。

本次竞赛由常州市交通运输局主办、市交通运输安全和应急指挥中心承办，聚焦热线岗位实战能力，围绕政策理论、沟通应答、信息归集处置等内容开展比拼，旨在全面提升交通热线从业人员综合业务水平。12395热线主要承担水上业务咨询、警情求助受理工作，支队高度重视此次赛事，抽调热线一线业务骨干组建参赛队伍，由副大队长带队参赛。队员们利用空余时间开展赛前练习，统筹平衡备赛与日常热线值守工作，积极投入竞赛备赛。

下一步，市交通执法支队将以此竞赛为契机，进一步强化12395热线队伍能力建设，针对速录薄弱环节开展专项练兵，发挥获奖选手示范带动作用，切实提升水上诉求受理处置质效，为全市水路交通运输高质量发展贡献执法力量。