9月份以来，常州交通执法部门全面升级推广交通运输行政处罚案件网上办理服务，全市所有适用的交通运输行政处罚案件，均可通过“江苏交通云便民利企平台”APP完成全流程自助办理，彻底告别以往“窗口排队、多次往返”的传统模式，用数字化解决方案切实打通服务群众的“最后一公里”。

以往群众和企业办理交通行政处罚案件，必须专程前往线下执法窗口，不仅要提前安排时间、往返奔波，还常常遇到材料不全需要二次补送、窗口排队等候耗时久的问题，对于常年奔波在路上的货运司机、网约车驾驶员等群体来说，“人在途、难办事”更是长期存在的行业痛点。此次上线的全流程网办服务，将所有线下办理环节全部平移至线上移动端，当事人只需一部手机，就能随时随地完成全部办理步骤。

具体操作中，用户下载“江苏交通云便民利企平台”APP后，依次点击“业务办理”→“执法服务”→“案件网上办理”，根据自身情况选择“个人”或“企业”类型，完成身份信息核验后，即可查看名下待处理的案件，点击对应案件的“办理”按钮，按指引依次完成电子签名、违法行为通知书送达回执确认、行政处罚决定书及送达回执确认等步骤，就能在线完成全部办理流程，缴费成功后还可直接获取电子票据，全程清晰透明、可追溯。

常州交通执法部门自推出网上办理功能以来，已通过线上渠道办理了18起案件。为了让数字化服务真正覆盖所有群体，常州交通执法部门同步配套了暖心服务机制：一线执法人员不再是单纯的执法者，同时化身政策宣传员和办事指导员，面对群众的操作咨询，随时提供远程一对一的细致指导；针对不会操作智能手机的老年群体、特殊群体，还专门开通了线下“一对一”协助办理通道，确保数字化服务不落一人，兼顾效率与温度。据测算，这一服务升级平均为每位办事群众节省至少1-2小时的线下办事时间，省去往返窗口的通勤成本，真正实现“随时办、掌上办、零跑腿”。

下一步，常州市交通执法部门将继续践行“执法为民”的核心理念，在现有网办服务的基础上持续优化操作体验、拓展更多智能化执法服务场景，以数字化转型为全市交通运输事业高质量发展注入强劲动能，让交通执法服务更高效，让群众的出行与办事之路都更加顺畅舒心。