为切实做好2026年中高考期间交通运输服务保障工作，常州市12328热线服务中心提前部署、精准施策，全力为考生营造安全、畅通、安静的“赶考路”。

一、未雨绸缪，开通高考车辆预约服务。热线服务中心开辟95128专线“服务通道”，对接出租车爱心送考车队，考生及其家长可直接拨打电话进行车辆送考预约登记。6月6日，热线成功帮居住于北港街道的张女士预约7日和8日两天前往田家炳高级中学的送考车辆。

二、防微杜渐，开展安全驾驶法治宣传。热线服务中心参加“爱心送考”志愿活动启动仪式，现场为司机朋友们开展主题为“中高考季出租车安全驾驶提示”的法治微课堂，提醒广大司机文明驾驶、安全护送，讲解遇到交通拥堵、车辆故障等突发情况的处置方式，努力营造良好和谐的送考氛围。

三、闻令而动，畅通交通涉考诉求通道。热线服务中心坚持24小时值班值守，派专人进驻12345热线联动处置调度中心集中办公，确保考试期间涉及交通、噪音、送考等紧急诉求能够快速流转、闭环处理、优先办理。6月以来，12328热线已受理涉考工单5件，涉及施工噪音、考区鸣笛等问题，均在第一时间转派并督促承办单位处理。同时，针对高考期间公交线路调整，工作人员也第一时间向市民做好咨询解释工作。