为扎实推进“换位跑一次、上门办一次”行动，转变工作作风，精准破解通航服务堵点，近日，常州市船闸管理中心负责人以船员视角，全程沉浸式体验船舶过闸全流程，实地查验停泊区公共服务设施配置与运行情况。

本次体验涵盖线上缴费申报、船舶进闸出闸等完整环节，全面排查线上操作、设施配套、航道保障、信息公示等重点工作。结合现场实地踏勘，细致查看航标设置、通讯联络、水位实时播报等服务细节，全面梳理日常管理中易忽视的薄弱环节。

依托换位体验深入摸清一线实情，船闸中心对发现的各类问题统一汇总建档，分类制定整改措施。对简易问题当场协调整改，复杂事项纳入清单动态跟进，形成发现、整改、落实闭环管理，切实补齐服务短板。

下一步，船闸中心将常态化开展“换位”行动，立足船民实际需求，持续精简办事流程、完善服务配套，以精细化管理提升通航保障能力，全力打造高效便民、优质暖心的水运通航服务环境。