为促进交通运输行业高质量发展，以精准服务破解交通运输发展瓶颈，近日，市道服中心聚焦机动车维修行业发展痛点，组织开展专项走访，精准把脉行业需求，靶向制定整改提升计划，以实打实的服务为行业高质量发展注入强劲动力。

靶向破题，直击行业发展“急难愁盼”

调研中，工作人员深入一线维修企业、事故理赔对接点，与企业负责人、一线技师、从业人员深入交流，梳理出行业发展四大问题。一是事故车理赔打折问题，事故车理赔环节存在定损金额折扣不透明、定损金额与维修价值不匹配的现象，限制了维修企业的合法收入，影响车主用车体验；二是维修电子档案系统成本偏高，企业普遍反映系统接入人工成本及系统维护成本超出承受范围，制约行业数字化转型进度；三是低压电工证培训周期长，培训流程繁琐、效率低下，难以满足企业对技能人才的迫切需求；四是行业发展配套培训需求迫切，既有企业新媒体营销能力提升的迫切诉求，也有新能源车维修技术的专业缺口，人才供给与行业发展不匹配。

精准施策，绘就服务提升“路线图”

针对调研发现的问题，市道服中心联合维修协会，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，迅速制定专项解决计划，构建“靶向整改+长效提升”工作机制。

（一）搭建协同理赔沟通平台

联合维修协会对接人保、平安、太平洋等主流保险机构，建立机动车维修理赔对接联席会议机制，推动定损理赔统一标准，规范折扣收费流程，明晰各方权责，着力构建公平公正、互利共赢的理赔合作格局，切实为维修企业纾困减负。

（二）优化电子档案服务体系

推动维修电子档案系统“降费提质”，主动对接上级部门争取开发免费系统供维修企业使用；联动专业技术服务商优化系统功能、简化操作流程，提升数据存储与调取效率，切实降低企业人工成本和数字化转型成本。

（三）压缩技能培训办理周期

整合应急部门安全培训中心、本地职业院校等优质资源，优化低压电工证培训课程设置，采用“线上理论+线下实操”灵活教学模式，缩短培训周期，开辟考证“绿色通道”，确保从业人员快速持证上岗，满足行业用工需求。

（四）定制化开展技能提升培训

依托“常新匠修”职业技能提升品牌，量身打造定制化培训课程。针对企业新媒体营销需求，邀请专业讲师开展直播带货、短视频运营、客户引流等实操培训，助力企业拓宽营销渠道；聚焦新能源车维修技术短板，组建专家团队开展电池检修、电控系统维护等专项培训，培养一批新能源维修专业人才，为行业转型升级提供人才支撑。

长效赋能，筑牢行业发展“压舱石”

下一步，市道服中心将秉持服务企业初心，建立交通运输行业问题动态监测机制，定期开展“回头看”，确保各项措施落地见效。同时，常态化开展企业走访调研，精准对接行业发展需求，不断优化服务举措，强化政策落地，为提升交通运输行业服务水平贡献坚实力量。