自2025年9月起，市交通执法部门牵头开展机场地区“出租车投诉清零”专项行动，聚焦巡游出租车、网约车运营中的难点、堵点问题，通过“部门联动、精准施策、疏堵结合”的组合拳，有效净化了机场客运环境。据统计，2025年第四季度，机场地区相关投诉62起，同比下降45.6%，整治成效显著。

重拳出击，严打“黄牛”扰序顽疾。专项整治采取“教育+执法”双轨模式，累计出动执法人员和交通志愿者近800人次，机场地区“喊客拉客”乱象得到有效遏制。一方面，通过亮牌警示、高频巡查、约谈劝离等方式，持续压缩违规揽客空间。另一方面，由机场公安牵头，联合交通执法、机场执法大队组建专班，开展常态化联勤联动，查处客运市场违法违规行为，并对相关车辆采取锁车等强制措施。

科学分流，优化旅客出行动线。目前，机场已启用到达层3号门，通过醒目的地面与墙面标识引导，将选择出租车、网约车、大巴及社会车辆的旅客进行科学分流。此举不仅缓解了2号门区域的拥堵压力，减少了旅客与揽客人员的接触，更让出行选择一目了然，提升了通行效率与体验。

科技赋能，规范网约车接单秩序。市交通执法部门压实平台主体责任，要求设置电子围栏，引导车辆至蓄车区接单。市交通执法部门联动机场公安、机场管理部门对查实的严重违规网约车及驾驶员，函告平台采取“账号限制”至“账号封禁”同权同等惩戒（全平台封禁），彻底打破违规司机“换个平台继续干”的侥幸心理。首批9辆违规网约车已被暂停全平台派单，相关驾驶员已接受警示教育。另外，将在网约车临时上客点加装高清探头，实现秩序智能监管与证据规定。

固本拓新，提升出租车服务质量。短途道闸系统启用后，常州机场出租车运营秩序与服务面貌焕然一新，治理成效显著，形成多方共赢的良性循环。为巩固成果、打牢根基，市交通执法部门对查实的拒载、议价等行为，除依法处罚外，还同步通报实施机场限行等联合惩戒，形成有力震慑，引导司机规范服务。

下一步，市交通执法部门将继续以“压降投诉、净化秩序、保障出行”为核心目标，持续深化精准执法、源头监管与协同共治，尤其在春运、春节等关键节点，全力营造平安、顺畅、温馨的“空中门户”出行环境。