7月20日，“苏超”联赛常州主场在奥体中心火热开赛，八方球迷齐聚龙城。常州12328交通热线服务中心全力投入赛事服务保障， 为营造热情友好、文明有序的观赛环境保驾护航。

精准服务特殊群体

赛前，95128热线弘扬雷锋精神，整合交通志愿服务车队资源，创新打造“线上预约+线下响应”模式，为残障人士、行动不便老人等 提供“点对点”定制出行服务，有效解决其观赛交通难题。

高效调度爱心运力

赛事期间，热线中心统一调度巡游出租车爱心车队，动态匹配运力需求。接到预约后，及时在“苏超”志愿服务群发布信息；司机接单后，迅速反馈服务进展，确保服务全流程高效、闭环运行。

24小时守护出行权益

热线中心昼夜值守，畅通监督渠道。赛事期间（7月19-20日），快速响应球迷关于出租车收费过高的投诉，第一时间转办交通执法部门，实现当日受理、当日办结、当日反馈， 赢得乘客满意，有力维护了赛事期间运输市场秩序。