6月13日，常州交通运输部门首期“的士先锋，服务升维”法律法规微课堂成功举办。来自市交通执法支队的执法人员和道服中心工作人员，以及10余名出租车公司代表和驾驶员代表参加活动。

本次微课堂突破传统宣教模式，采用“数据+案例+互动”的创新形式。首先执法人员分别通报了非现场查处情况、重点场站的管理新举措、及投诉热点分析。通过数据可视化呈现，让从业人员直观了解行业现状。

接下来的案例教学环节成为最大亮点。执法人员通过一个经典绕道案例，从违法事实认定到处罚依据适用进行了全景式解析。道路运输服务中心则分享了好人好事，以鲜活事例诠释优质服务标准。

活动现场还组织了《服务质量提升承诺书》签署仪式。据悉，该微课堂将每月定期举办，重点邀请投诉排名靠前的驾驶员和企业参加。会后李师傅由衷的表示：“以前听法规条文总打瞌睡，今天这种讲真实案例的方式，一下子就记住该怎么规范服务了。”

下一步，常州交通运输部门将建立微课堂效果评估机制，把参训人员的后续投诉变化纳入服务质量信用考核，形成“教育-监督-提升”的良性循环。