4月24日上午，市民赵先生将一面印有“急他人所急 行大义之举”的锦旗送至常州市道路运输服务中心，对中心帮助其成功解决驾培退费纠纷表示衷心感谢。

事情源于2024年底，赵先生妻子朱女士经熟人推荐，与某驾校教练员徐某签订机动车驾驶培训协议，并支付3500元培训费，约定春节后开展教学。然而自2025年3月起，徐某突然失联，涉事驾校以“未收到培训款项”为由拒绝履行义务，致使朱女士陷入维权困境。

道服中心接诉后立即启动调解程序，调解专员通过调取驾校管理系统数据、财务凭证及合同文本发现，徐某的行为属于私自收取学员费用且未入账。经核查，该驾校存在教练员管理缺位、财务监管漏洞等问题，应当承担主体责任。“虽然教练员存在严重过错，但驾校作为登记备案的培训机构，必须对经营行为负责。”道服中心负责人表示。经多次调解，涉事驾校最终同意先行退还朱女士全额培训费，同时向公安机关报案追究徐某法律责任。

据悉，2025年以来常州已建立“先培训后付费”第三方收费托管服务模式，道服中心提醒市民：报名交费应通过正规渠道，并索要加盖公章的税务票据，切勿向个人账户转账，以保障自身合法权益。