“您的内河二类船长适任证书已经办妥，所有业务均已办结。这是您的证书原件，请收好。”在常州市政务服务中心交通分中心的“船员发证”窗口，工作人员微笑着将崭新的证书递到常州华林交通运输有限公司顾女士手中，并主动向她介绍便民新举措。今后，船员通过手机登录“海事通”APP，即可随时随地查询、出示本人的船舶电子证照。这些电子证照与纸质证书具有同等法律效力，船员在船任职期间，无需再随身携带纸质证书，既方便又安全。

为切实打通船员培训、考试、发证全环节快速通道，降低船员时间与经济成本，市交通执法部门推出一系列服务举措，通过整合环节、优化流程、延伸服务，全面提升政务服务效能。具体包括：在船员培训机构设立“一站式业务受理”窗口，实现培训、考试、发证材料一次提交，平均节约办事时间约70%；大幅压缩内河船员考试报名周期，由原来10个工作日缩短至5个工作日，推动考试组织提速增效；积极推行电子证书即时核发、纸质证书邮寄到家或现场领取等多种方式，满足船员个性化需求，真正实现“让信息多跑路、群众少跑腿”。

自相关举措实施以来，常州市已顺利完成15期船员考试，累计服务317人次，获得广大船员的普遍好评。下一步，市交通执法部门将继续践行服务为民宗旨，持续优化船员培训考试管理机制，着力构建规范、高效、便民的船员服务新格局，进一步深化“民心交通”建设，为辖区航运事业高质量发展提供有力支撑。