国庆中秋长假将至，“探亲流、旅游流、学生流”高度叠加，为全面保障群众安全有序出行，常州交通执法部门多措并举提前谋划、精准施策，9月28日至30日，联合公交内保公安局、机场公安分局等部门启动客运安全服务保障行动，确保假期“两站一场”地区客运市场运营规范有序。

交通执法部门按照“执法跟着旅客走，监管跟着航班（车次）走”的动态管理模式，深入开展“出租车投诉清零”专项行动，聚焦“两站一场”地区出租车排档区、网约车上客点、航站楼等重点区域，开展全方位联合执法，现场抽查营运车辆车容车貌，面对面提醒驾驶员文明驾车、注意行车安全，加大宣传教育力度，引导其规范经营行为，提升服务品质。重点整治非法营运和出租车违规经营行为，规范出租汽车市场秩序，提升旅客出行体验。

在坚持严格执法的同时，交通执法部门在场站地区推出“一站式”温馨服务，用心用情守护群众出行路。一是积极为过往旅客提供饮用水、急救药品等物资，提供路线咨询、乘车指引、搬运大件行李等便民服务。二是开展交通安全宣传活动，通过语音提示、标识提醒，引导旅客自觉抵制“黄牛”揽客行为。三是建立出租车现场投诉快速调处机制，及时化解矛盾纠纷，提升旅客满意度和认可度。

长假期间，常州交通执法部门将持续深化与场站多部门协同联动，以“流动巡查+驻点值守”方式形成监管合力，以务实行动推动投诉举报速查快处、服务保障优化增效，促进场站地区出租汽车营运秩序管理与服务质量双提升，让旅客每一程都更安心、更温暖。