2025年2月22日，蛇年春运落下帷幕。在这四十天里，常州交通执法部门聚焦道路旅客运输安全，巧用“加减乘除”法，答好春运“考卷”，为实现平安、温馨、便捷春运提供了坚强的交通执法保障。

联合执法，“加”强力量提质增效，查处非法有力度。以规范道路客运市场秩序为工作重点，加强与公安、城管等部门的协同配合、联勤联动、数据智能研判，在两站一场等客流集散地集中执法力量，常态化开展联合执法行动，严厉查处各类非法违规运营行为。

柔性提示，“减”轻从业人员负担，源头监管有尺度。把法治宣传教育融入执法全过程，抓好事前普法、强化事前引导，增强交通运输经营者、从业人员知法、懂法、尊法、守法能力和自觉，帮助企业预防并及时纠错改正，促进经营主体诚信自律，降低经营风险。

志愿服务，“乘”势而上深入群众，便民利民有温度。服务是春运工作的灵魂，以打造“常暖舒行”品牌为契机，积极动员党员干部、青年职工在场站地区为广大旅客提供票务协助、乘车引导、行李搬运、维持秩序等志愿服务，提升公众出行的舒适度和满意度。

投诉处理，“除”去问题维护稳定，化解矛盾有速度。分析研判舆情、紧盯重点部位，及时受理公众政策咨询、意见建议、投诉举报等诉求，积极回应群众关切，高效处理突发情况，做到件件有落实，事事有回音，切实维护交通从业人员和乘客的合法权益。

春运期间，常州客运场站地区共出动交通执法力量370人次，处置舆情2起，受理投诉120起，同比2024年春运投诉率下降约41.2%。累计立案出租车（网约车）违章72起，安全教育200余次，纠正轻微违法行为110余起，开展志愿服务49起。

2025春运已经结束，但执法服务保障仍在继续。常州交通执法部门始终坚守一线、兢兢业业，做到严执法、保畅通、稳安全、暖人心，全力保障广大群众出行之路安心、放心、舒心。