1月9日，一场旨在推动公交服务质量提升、促进公交事业发展的行风监督员会议在常州公交集团成功召开。来自市新闻媒体、党政机关、高等院校、市民代表等不同职业的10名行风监督员参加。集团公司副总经理丁瑜主持会议，党委书记、董事长吴强出席并讲话。

座谈会上，首先由服务管理部部长陈华用公交数据结果汇报了2024年度常州公交服务信息基本情况，在客流提升的情况下服务投诉总量大幅减少，同比下降19.06%，每月稳控在150起以内。有责服务投诉率3.02次/百万人次，保持在考核范围内。省交通运输厅、省市场监督管理局发布的《江苏省城市公共交通服务质量监测分析报告(2023年)》显示，常州市常规公交服务质量排名全省第一。

随后吴强介绍了常州公交在过去一年中所做的工作、取得的成就以及当前面临的挑战，全面展示了发展成果和未来规划。谈及校园公交开通、响应式停靠工作、改造公交候车亭、新建200个电子站牌、更新纯电动车350辆、对外开放充电桩、公交造车项目进展情况、数字公交建设、区域公交线网的突破、BRT站台无人值守全覆盖、成立常顺物业公司、开通公交抖音账号、“十五五”期间与轨道交通施工衔接等工作。

与会的行风监督员们认真听取了工作报告，并对公交集团一年来所做的工作和取得的成绩给予了充分肯定。他们结合自身实际，为公交发展建言献策，针对基础设施建设、营运服务、安全应急等方面提出了宝贵的意见和建议。其中，有的监督员建议加强公交信息更新提示，提升乘客出行体验;有的则提出优化公交线路布局，提高公交运营效率。

会上，常州公交集团就行风监督员们提出的意见建议进行了现场反馈，表示将认真梳理、细化分类、充分吸纳各位监督员提出的宝贵意见，并落实到实际工作中去。

此次公交行风监督员会议的召开，不仅为常州公交提供了一个与民众沟通交流的平台，也为公交事业的健康发展注入了新的活力。未来，常州公交将用一个奔跑者的速度，向改革要动力、向市场要增量、向品牌要流量，锚定目标、夯实定力，不断提升服务质量和管理水平，为市民提供更加优质的出行服务。