春运即将拉开帷幕，常州交通执法部门以群众关切为切口、以群众意见为导向，向群众满意而行，聚焦历年来春运期间群众投诉举报的热点问题，积极走访出租车、网约车企业，督查春运服务保障工作。

1月8日，交通执法人员前往常州巴士出租汽车有限公司，围绕安全生产、运力安排、服务效能等方面与企业负责人展开座谈。并督促企业加强春运期间客流动态研判，不断健全完善应急调度体系，以最大能力、最佳状态、最优服务为广大旅客提供优质、便捷、安全的出行环境。

交通执法人员来到四川神州行网约车服务有限公司常州分公司，深入了解企业运营车辆数量、从业人员信息、合规率提升、驾驶员教育培训开展情况、投诉举报舆情处理等细节。双方还就近期网上出现的某滴网约车“臭”车情况交流座谈。神州行常州负责人表示，公司吸取他人教训举一反三，加强对司机的培训，明确车内环境标准，要求司机定期清洁车辆，保持车内通风良好，春运期间让打网约车成为一趟清新之旅。 

常州交通执法部门秉持“执法+服务”理念，坚持“民有所诉、我有所应”，回应好群众合理诉求的同时，积极探索“系统治理、源头治理、综合治理”新模式，未雨绸缪、关口前移，变“接诉即办”为“未诉先办”，实现从“事后管理、被动反应”到“事前预防、主动回应”的转变，确保春运期间旅客出行安全顺畅，交通运输行业总体安全稳定。