在第42个国际消费者权益日来临之际，常州交通执法部门发布了一批“打假”典型案例，让从业者引以为戒，同时也提醒广大市民朋友，如在出行中合法权益受到侵害，请及时保留证据并寻求执法部门帮助。

一、假装“可怜”，拒载乘客

3月6日9时许，两名乘客在武进区白金汉爵酒店门口上出租车，目的地五一路。上车后驾驶员了解目的地后，驾驶员称：自己在此已经等了两个多小时了，你们乘坐后面的车吧，请你们帮帮忙好吗？听到司机的委婉拒绝后，其中一名乘客表示自己重新再找车，随后拨通了投诉电话。经核实，白金汉爵酒店至目的地五一路实际路程不到2公里路。执法人员第一时间查看了当时车载音视频，发现该“可怜”驾驶员的行为确实已涉嫌违规拒载，在掌握相关证据后，执法人员立即对涉事驾驶员进行了行政处罚。

交通部门提醒：常州相关出租汽车企业引以为戒，加强驾驶员队伍管理，严格遵守行业法规，切实落实管理职责，杜绝此类现象再次发生。

二、假装“提示”，故意绕路

3月7日上午，市交通执法支队接到索先生投诉称自己被绕路多收了费用。通过调查了解得知，3月6日14时49分，索先生从常州北站打出租车苏D51XXX去天宁区郑陆镇盛悦雅园。上车后驾驶员询问得知索先生目的地，并问其走高架还是下面道路，索先生回答哪里快走哪里，驾驶员告知走高架比较快，询问后驾驶员选择了走高架路线行驶。于15时20分到达目的地郑陆盛悦雅园，途经龙江高架、龙城高架、青洋路高架，共行驶里程28.05公里。到达目的地后司机告知共计92元，乘客询问司机怎么这么贵，司机告知走高架肯定比较贵，并告诉索先生走高速只有19公里。下车后索先生感觉司机可能存在绕路行为，于是便拨打了12328投诉电话。经核实，走地面道路约16公里，且该时间段走高架和地面道路用时接近，在掌握相关证据后，执法人员立即对涉事驾驶员进行了行政处罚，并责令将绕路的车费退还乘客。

交通部门提醒：面对驾驶员推荐行驶路线时，乘客可以通过导航软件对行驶里程进行查询，避免掉入陷阱。

三、假装“赴约”，爽约乘客

3月1日，市民蒋先生通过95128平台进行预约叫车，从天宁区勤德家园到地格力博集团。预约好车后，蒋先生在原地等待10分钟一直没有发现司机前来接他，随后再次拨打95128平台，工作人员告知司机已经不在原地。见此情况气愤的蒋先生拨打了投诉电话。接到投诉后，执法人员了解了情况：原来驾驶员在接了蒋先生的订单后，到了勤德家园附近勤业路上重新接了另外一个乘客，却爽约了之前的乘客。该驾驶员行为已经涉嫌不履行电召服务，执法人员已对其立案处罚。

交通部门提醒：诚信经营乃生存之本，切勿贪图小利，不信守承诺，辜负了信任，也抹黑了行业。执法部门也将继续诚实守信的市场环境，维护好每一个消费者的合法权益。