近日，江苏省交通运输厅、市场监督管理局发布了《2023年江苏省城市公共交通服务质量监测分析报告》，2023年常州市常规公交服务质量评价得分与南京市、盐城市并列全省第一，其他重要指标均排名前列。2023年，常州公交深入贯彻落实公交优先发展战略，全面实施“改革深化年”工程，助力我市获得“国家公交都市建设示范城市”称号，推动构建以轨道交通为骨干、地面公交为网络、出租汽车为补充、慢行交通为延伸的多层次、立体化的公共交通出行体系。

一是科学优化线网布局，服务效能持续提高。助力深化常金一体化发展，新辟89路、300路常金普惠制公交。围绕沿江高铁武进站开通、市儿童医院搬迁以及市民公交出行需求，新辟2条、优化22条公交线路，进一步填补公交服务盲区。配合市政建设，临时调整恢复公交线路173条次，保障市民公交出行基本需求。梳理优化36条B类以上线路行车作业计划，实施相对锁定，推动线路运能投放与客流需求精准匹配。

二是系统改进出行体验，服务品质稳步提升。开通7条“常有优学”校园公交线路，以公交精准化服务护航学子从“家门”直通“校门”。开通3条敬老爱老示范线、2条助残示范线，提升公交适老化、无障碍出行服务能力。在40条公交线路推行“响应式停靠”服务，提升公交通行效率。制定推行《常州公交数字人民币支付场景实施方案》，全面实现“数字人民币”扫码乘坐公交车。制作“起步前稳3秒”等60个“服务投诉易发情形微视频”培训教程，努力实现通过一件事解决一类问题，有责服务投诉率降至2.83次/百万人次，同比下降10.51%。

三是统筹改善出行环境，服务保障日益强化。更新200辆纯电动公交车，新能源车占比近90%，纯电动车占比超过70%，有序降低公交碳排放。新建12个公交充电站，保障纯电动公交车正常运营。在30个常规公交站点启用公交电子站牌，为乘客提供精准导乘信息。构建双重预防机制，动态修编员工安全教育培训手册，启用主动安全防控系统，推行防御性驾驶要点和532、5321路口安全行车规范，提升市民公交出行安全感。