5月17日，常州市天宁区兰陵洛之谭货运部的负责人王小洛通过江苏政务服务网“一件事”专区同时成功申领道路运输经营许可证、车辆道路运输证和从业人员资格证。这是江苏省首个一次性发出道路运输人、车、户三张电子证照。

5月28日，江苏省高效办成开办运输企业“一件事”新闻通气会在常州召开，宣布高效办成开办运输企业“一件事”在全省正式上线运行。截至目前，常州在试运行期间已完成高效办成开办运输企业“一件事”办件量58件，办件量位居全省第一！

今年年初，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，旨在从企业和群众视角出发，将多部门相关联的单事项实现集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”服务，进一步压减企业办事成本和办理时长。其中明确开办运输企业作为国务院“高效办成一件事”的首批重点事项清单之一。

常州作为江苏省高效办成开办运输企业“一件事”4个试点城市之一，高度重视深化政务服务改革、优化营商环境工作，在原有的开办运输企业“一件事”的基础上，按照《江苏省高效办成开办运输企业“一件事”实施方案》文件精神，积极主动承担高效办成开办运输企业“一件事”试点改革工作，以政务服务满意度和企业需求端为切入点，将道路运输经营许可、车辆运输证配发和从业人员资格证三个“单事项”整合为“一件事”， 着力在减材料、减环节、减时限、减跑动上下功夫，实现高效集成化办理，切实提升办理质效。

重塑办理流程，让服务升级“一次办”

“以往申请道路运输经营许可证、车辆道路运输证和从业人员资格证需要跑三个窗口，现在只需要跑一个窗口就可以当场同时领取三个证件啦，真的太方便了！”王女士谈起常州市交通运输局今年刚上线的高效办成开办运输企业“一件事”改革带来的“新变化”，不由自主地竖起了大拇指。

常州市交通运输局聚焦企业和群众高频办理的政务服务事项，重点围绕开办运输企业“一件事”，建立任务清单，按照“应减尽减、能简则简、能并则并”原则，通过精简材料、整合表单、并联审批等方式重新优化再造办理流程，重点攻克系统架构、情形引导、电子签名、表单自动生成等难点问题。实现“一窗受理、一表申请、一次提交、一次分办、一窗出件”的办理模式，为办事群众提供流程最简、效率最高、服务最优的办理体验。

线上线下融合，让服务实现“全覆盖”

“再也不用去线下窗口排长队了”“动动手指，就可以办理道路运输经营许可证、车辆道路运输证和从业人员资格证”。常州市交通运输局围绕“高效办成一件事”，不仅在全市各政务服务中心及分窗口设立“一件事”综合受理窗口，推动“一窗受理、集成服务”，而且还致力于打造“不见面审批”品牌，推动“一件事”线上办理，支持在江苏政务服务网省交通运输厅旗舰店“一件事”专区、“江苏交通云”APP和“苏服办”APP上进行线上申报，持续推动高效办成开办运输企业“一件事”网上办、移动办、自助办，实现全程 “掌上办”“指尖办”“零跑腿”。

深化数据共享，让服务驶入“快车道”

随着信息技术的快速发展，数字化已经成为政务服务转型升级的关键驱动力之一。常州市交通运输局乘“云”而上，借“数”转型，打破部门之间数据和系统壁垒，以数据对接共享倒逼服务能力提升。充分发挥数字政府政务中台建设应用成效，打通与市场监管和公安部门之间数据系统对接，通过只需输入社会统一信用代码、车牌号和身份证，即可实现涉及企业营业执照、行驶证、车辆登记证书等信息免填报，同时对接省电子证照库，在申报材料时可自动调用法人、经办人身份证、营业执照、行驶证和驾驶证等电子材料，实现申报材料“两个免于提交”。

高效办成开办运输企业“一件事”全省上线运行后，相比改革之前，申报材料由原来的15项精简至0项，减少了100%；申办次数由原来的3次压缩至1次，减少了66.6%；办理时间由原来的40个工作日缩减至1个工作日，减少了97.5%；跑动次数由原来的最少1次减少至0次，减少了100%。预计今年将惠及全市道路运输企业3万余家、从业人员4万余人，人均每次可节省材料费、交通费、代理费等费用约300元，切实提升了企业群众办事幸福感、获得感和满意度。

营商环境只有更好，没有最好。下一步，常州市交通运输局将以“巩固成果、走在前列”为目标，不断推动交通政务服务的速度、精度、力度的提档升级，让群众和企业感受到“常州温度”和“常州速度”。