4月30日,沪宁沿江高铁武进站迎来旅客到达高峰。当晚11点33分,一趟从上海始发的临客列车C3022次载着400余名目的地为武进的旅客抵达,武进交通部门立即启动旅客滞留应急处理预案,多措并举,协调运力,确保夜间到达旅客“走得了”“走得快”。
由于临客列车到达时属深夜,常规公交和地铁已过运营时间。接到铁路部门的大客流预警信息,武进交通部门立即行动,积极协调常州地铁公司延长末班车运营时间至C3022次到达后,同时联动公交公司增开夜间904路班线,通过12328交通运输服务热线提前进行出租车、网约车等运力调度,联系客运公司做好客运大巴应急运力保障。此外,交通部门加大志愿服务保障力度,志愿服务人员在高铁站出站口、站前广场、公交上客区、出租车排档区等重要集散点,主动做好旅客问询、导乘等服务,帮助旅客解决出行难题,引导旅客快速到达换乘接驳点,确保夜间到达旅客“走得了”“走得快”,享受舒适美好出行体验。
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