“乘客您好，这是给您的服务监督卡，在交通出行方面如遇到运输违法违规问题，可及时拨打12328交通服务热线向我们反映，常州交通执法部门将竭诚为您服务。”春节将至，交通执法部门工作人员在常州机场、高铁北站等重点场站积极发放交通服务监督卡，引导群众共同参与交通运输行业监督管理，积极营造温馨的节日出行氛围。

在这张精致的小小卡片上，正面印着交通运输服务监督电话12328，为群众提供服务监督、投诉举报、咨询服务等功能，卡片背面结合龙城地方元素，展示浓厚的常州气息，并印有新年祝福语，成为外地游客了解常州、爱上常州的一张重要名片。乘客们纷纷表示，交通执法部门这样贴心的服务让他们切实感受到了常州这座城市的温暖。

春节期间，常州交通执法部门将立足打造“苏心春运”服务品牌，积极畅通12328等投诉举报渠道，聚焦出行“小切口”，解决民生“烦心事”，让群众安心、顺心、舒心、暖心、放心出行。