2024年正值网约车驾驶员从业资格证换证高峰，为保障网约车驾驶员从业资格证换证工作有序进行，常州市道路运输服务中心开展“情满旅途，暖心服务”活动，多措并举，积极提升服务效能，以提升服务品质温暖群众回家路。

一是精准服务，落实到期提醒。春节将近，网约车从业资格证首批换证环节稍不留神就会遗漏或错过，导致误期、超期办理。为避免问题出现，道服中心筛选整理从业资格证临近换证日期的驾驶员名单，联系平台公司及时对驾驶员做好换证提醒，防止证件过期影响营运，切实发挥“提醒服务”作用；二是集中服务，开设换证专场。1月16日至19日，在武进交通干部学校和市网约巡游出租车行业党群服务中心组织网约车驾驶员从业资格证集中换证专场，安排专人现场负责从业资格证换证办理和问题解答，帮助驾驶员在移动端线上提交换证申请，有效化解驾驶员“流程不熟”的困惑；三是前移服务，提高办件效率。积极与网约车平台公司沟通，了解平台公司驾驶员临近换证期的人数，针对人数较多的情况，道服中心组织人员前往公司为驾驶员提供集中换证上门服务，降低办件繁琐程度，实现群众少跑腿、一次办的良好效果；四是提速服务，加快业务办结。对受理的换证材料，做到日清日结，不拖延、不积压、加快数据上传速度，确保数据第一时间上传。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，道服中心将继续以广大群众需求为工作出发点和落脚点，深化“服务常相伴”政务品牌建设，持续拓展延伸服务触角，让政务服务更贴心、更周到、更温暖，持续优化营商环境，推动交通运输政务服务水平向纵深发展。