为进一步加强城市公交行风建设，强化外部监督约束机制，广泛征集社会各界对公交服务、行风建设的意见和建议，12月29日，常州公交召开2023年度行风监督员座谈会。

座谈会上，常州公交汇报了2023年度服务信息基本情况，2023年，常州公交收集各类服务信息近4万件，其中媒体表扬报道204起，同比上升超过50%，有责服务投诉率2.83次/百万人次，在客运量明显增长的情况下，同比下降9.9%，服务质量提升显著。随后，行风监督员们对常州公交在线网规划、服务效能、社会责任等方面取得的成绩给予肯定，并围绕校园公交、定制公交、人性化服务细节等方面提出了相关意见和建议。

集团公司党委书记、董事长吴强对公交行风监督员长期以来热心公益事业、关心公交建设发展表达了衷心感谢，要求相关部门对提出的意见和建议召开专题研讨会，并希望行风监督员们一如既往的关心、支持和理解公交工作，更多地收集社会各界对公交服务的意见和建议，做公交的宣传者、服务的见证者、行风的监督者。