11月27日，武进区运输中心接到12345平台工单，投诉人史女士反映通过某物流公司从常州湖塘邮寄货物到上海普陀区，因物流拆箱查验后未包装好，导致收货时发现货品有破损，损失金额大约600元,希望相关部门核查并协调物流公司赔偿损失。

区运输中心接到投诉后，第一时间与当事人进行沟通，逐一致电投诉人、物流公司、发货人、收货人、验货人，从明确事件始末、核实破损事实、分析主次原因、商定赔偿价格等环节，反复与投诉人与物流公司客服协商。经过持续有效沟通，最终平台商家退回史女士600元。

今年以来，区运输中心持续深化调解直通车，化解交通行业纠纷，以温情和耐心架起一座座沟通的桥梁，为行业有序经营和社会和谐发展贡献“交通力量”。