为高质量做好退役军人服务保障工作,常州市道路运输服务中心整合政务服务资源,优化服务方式,在交通二分窗口设立退役军人政务服务专窗,积极为从事道路运输的退役军人提供从业资格证业务操作培训、窗口帮办代办、上门换证等服务。竭诚为退役军人提供温馨便捷的“一站式”服务,增强退役军人的归属感、获得感和幸福感。
此次推出的退役军人服务专窗,是常州市道路运输服务中心坚持以人民为中心的发展思想,认真贯彻落实“放管服”改革的具体举措之一,按照“一窗受理、内部流转、只跑一次”的工作模式,优化经办流程、精简所需材料,一次性办好所有业务。开设绿色通道,退役军人凭退役军人证可优先办理业务;推出一对一上门服务,让退役军人足不出户也能办好从业资格证;设立意见箱,主动听取退役军人意见建议,并由专人负责收集退役军人的诉求,把关爱退役军人、服务退役军人的工作落实落细。让每一位来访的退役军人都感受到家的温暖。
今年以来,常州市道服中心坚持“便民、规范、优质、高效”的服务宗旨,积极打造“服务常相伴”政务服务品牌,积极推出系列便民举措,抓好窗口服务细节提升和服务方法创新,努力为群众提供高效便捷服务,以实际行动不断提升窗口服务水平,为常州高质量发展营造良好的营商环境。
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