8月31日上午，货车司机陈师傅将一面写着“情系群众办实事 便民服务暖人心”的锦旗送至常州市道路运输服务中心交通二分窗口，为二分窗口推出的便民服务点赞。

8月24日，陈师傅打电话到交通二分窗口咨询从业资格证换证业务，由于年龄偏大，陈师傅不懂如何在手机上进行换证操作，想到现场请工作人员帮忙代办，窗口工作人员了解到，陈师傅开车过来需要40分钟的时间，随后便立刻向陈师傅推荐了离他较近的交通便民服务点，陈师傅开车过去只要不到5分钟，极大缩短了从业人员办事时间，为表示感谢，陈师傅携锦旗来到交通二分窗口，为窗口创新服务方式点赞。

今年以来，常州市道路运输服务中心依托物流园区、维修检测站等从业人员集散地在全市范围内设立了11家交通便民服务点，服务内容涵盖从业人员从业资格证件的换证、变更、注销、信用自检等高频事项。自便民服务点推行以来，已累计办理业务553件。便民服务点已成为服务从业人员的一项重要举措，下一步，市道服中心将持续优化点位设置，做好便民服务点调研分析，强化便民服务点推广宣传，为常州打造最优营商环境、建设人民满意交通贡献力量。