7月13日上午，市民余先生将一面印有“真诚服务暖人心 为民办事解民忧”的锦旗送到市政务服务中心交通窗口的工作人员手中，对她们的暖心、细心、贴心、耐心的服务深表感谢。

据了解，7月11日下午，余先生在江苏政务服务网省交通运输厅旗舰店“一件事专区”中申请办理网络预约出租汽车运输证，但因为余先生的车辆燃料类型是混合动力，需要购车发票加购置税证明满12万以上，而余先生提交的材料中缺少缴税证明，且购车发票只有11.2万，不符合申报要求。窗口工作人员主动联系余先生后，对方十分着急，因为是很早之前买的车，该车的缴税证明早已找不到。在了解完情况后，窗口工作人员主动安慰对方，并积极出谋划策，建议余先生联系税务部门，是否能重新开出购税证明，同时将税务窗口电话一并告知余先生，余先生表示十分感谢。没过多久，余先生就将补开的购税证明进行补传，窗口工作人员在确认材料信息无误后，立即完成受理、审核、发证等一整套流程，帮助余先生当天就领取到网约车车辆电子证。

今年以来，市政务服务中心交通窗口始终坚持以优化营商环境为目标，大力推进开办运输企业和网约车申请“一件事”改革试点工作，截至目前，已惠及全市102家运输企业、395名网约车司机。下一步，市政务服务中心交通窗口将继续以群众需求为导向，主动创新服务方式，提升政务服务标准化规范化便利化水平，不断增强企业和办事群众体验感、幸福感、获得感。