6月3日，我市举行了首届文明单位交流展示暨第五批优质服务品牌表彰活动，常州公共交报送的“公交线小二”服务项目获评常州市第五批优质服务品牌提名奖。公交“线小二”借助“互联网+”，前移服务阵地，推动“被动提供”向“主动提供”转变，构建“在线客服”“线路微信群”“线路时刻表”等多功能客服平台，用乘客最熟悉、最便捷的方式让乘客和公交“面对面”进行沟通交流，进一步改善公交服务品质，有效满足市民美好公交出行期盼。