“您好，等待期间喝点水，这边还有书架可以看看书！”3月20日下午，网约车司机俞女士来到武进区交通执法大队高新区中队处理违章，案件处理大厅的服务设施及执法人员的热情服务让其倍感暖心。

几日前，俞女士因为未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营，被高新区中队查处。在案件处理大厅，办案人员向其耐心详细讲解了处罚依据，并快速为其处理案件，同时，执法人员热心地为其倒上热水，建议挑选书架上图书阅读。“虽然是来处理违章的，但是这个大厅让我感觉心里暖暖的，我现在相关证件也已经考取了，以后一定合法合规经营网约车。”处理完案件的俞女士面带笑容地说。

据悉，自3月份以来，武进区交通执法大队在10个中队设置“学雷锋服务站”，推出“违法处理预约制”、“简案快办”等优化措施，同时为前来处理案件及咨询人员提供免费货物寄存、免费工作简餐、免费茶水、免费充电复印、免费图书借阅等服务，受到了行政相对人的广泛好评。