日前，市委政法委公布常州市2023年度社会治理创新重点项目，市道服中心申报的道路运输行业安全护航项目成功入选。这是市道服中心连续第三年获此殊荣。

近年来，市交通运输局坚强领导下，市道路运输服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以道路运输服务质量纠纷调解为切入口，持续打造“调解直通车”品牌，以道路运输服务质量纠纷调解为切入口，持续打造“调解直通车”品牌，解决群众身边“急愁难盼”问题。一是完善顶层设计。成立全省首家道路运输服务质量行政调解委员会，出台行政调解工作制度。二是强化人才支撑。组建由业务骨干构成的行政调解员团队，外聘由行业30名相关专家和12名律师、媒体记者等力量构成的调解专家团，集成矛盾化解、政策咨询、法治宣传等综合服务，快速高效调处纠纷。三是打造多元阵地。结合行业实际，打造多个调解阵地。在市委政法委、市司法局等部门支持指导下，在市道路运输服务中心设立道路运输服务纠纷调解室，在天宁法院设立全省首家道路运输纠纷调解室，在从业人员较为集中的物流园区设立调解室，与司机之家建设有机融合，常态化收集诉求、解决好新业态群体急愁难盼事。四是加强协同联动。与司法局、法院、人社局、总工会、妇联等部门保持密切沟通，加强合作，在推进调解规范、货运运输服务标准化、新业态劳动者权益保护、出租车行业妇联建设等形成联动。目前，全年调解各类服务质量纠纷1800件，按时回单率100%，调解成功率95%以上，探索实践先后被学习强国和省司法厅、省交通厅等官方平台发布。

下一步，市道服中心将在市交通运输局坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，以入选全市社会治理重点创新项目为契机，进一步加强党建引领，整合服务资源，完善制度体系，健全联动机制，创新工作举措，切实提升群众获得感幸福感安全感和满意度，为建设“新能源之都”、迈入GDP万亿之城，奋力书写好中国式现代化的常州答卷贡献力量。