2月15日下午，市道服中心召开物流企业服务质量提升工作座谈会，聚焦物流运输服务能力、规范、效率“三提升”主题，聚力服务物流行业高质量发展。道服中心副主任于正彬主持会议，德邦、安能、顺丰等七家物流企业代表参加座谈。

会上，道服中心通报了2022全年我市物流行业服务质量投诉情况，针对货损货差赔付纠纷、运输费用纠纷等热点问题进行分析，现场解读推广《常州市物流运输服务协议示范文本》。与会代表针对在实际处理投诉中存在的疑点、难点问题进行分析探讨，并就如何提升服务质量、提高投诉处理效率开展交流，建言献策。

于正彬对物流企业不断加强服务质量提升工作表示充分肯定，鼓励各企业一是坚定发展信心。紧跟我市“532”发展战略、为我市加快建设长三角中轴枢纽和交通运输现代化示范区贡献力量；二是强化服务规范。要充分发挥示范文本服务民生、打造诚信的重要作用，共创健康公平的市场环境，切实保障用户合法权益；三是提升服务水平。探索建立运输纠纷调解联动机制，打响服务品牌，展现企业良好形象，不断提高群众获得感和满意度。