2月6日，常州交通执法部门开展“站所长接待日”活动，将货车司机请上门，进行一对一政策讲解。货运司机王师傅表示：“年关刚过，公司有好多货车司机出车被发现有车证过期情况，有些还要被罚款，但是明明有按时做等评啊？”当日，常州交通执法部门案件处理窗口站所长王庆认真听取、细致询问，为王师傅详细解答了有关车辆年审期限、年审超期原因、处罚金额等方面的问题。

近年来，常州交通执法部门始终坚持问题导向，积极创新服务方式，广泛开展普法宣传，不断提高执法水平，旨在以更实举措为群众排忧解难，打造让人民群众满意的交通执法铁军。一是推行《江苏省交通运输轻微违法行为免于处罚告知承诺书》政策。基于当事人违法行为的事实，对符合免于处罚适用条件的，当事人及时改正，并签订遵守相关法律法规承诺，给予当事人不予行政处罚处理。对其进行教育、引导、督促其自觉守法。二是推行窗口信用修复工作。对行政违法行为积极配合处理并能及时改正的失信主体提供信用修复服务，鼓励轻微失信主体主动纠错、主动自新，推动信用建设规范化、系统化，激发失信主体守信意愿，保障失信主体的合法权利，释放市场主体的活力。三是推行法治宣传教育。把法制宣传教育融入执法办案全过程，广泛运用说服教育、劝导示范、警示告诫、指导约谈等方式开展执法工作，对于已经违法的当事人讲明违法事实、处罚理由、处罚依据、违法行为危害后果和相关法律法规的规定，并通过“站所长日接待日”等活动，向群众普法。通过与群众交流，了解实际诉求，宣传法规政策，收集改进执法工作的意见建议。通过完善群众监督评价机制，持续畅通投诉举报渠道，对于接到的投诉事项和问题，找准症结，提出改善举措。四是推行便民服务。不断强化宗旨意识，提高服务水平，减少群众办事成本。把服务群众贯穿于执法办案全过程，提高办事效率，让群众“少跑路”。提高窗口服务质量，推行智能化办公，配合“守护1.0”和“智慧非税”系统，提供快速一次性办结服务，让群众少排队，少跑路，快办事。