为进一步规范本市轨道交通运营服务行为，推动城市轨道交通服务质量提升，依据交通运输部《城市轨道交通运营管理规定》及《城市轨道交通服务质量管理办法》《城市轨道交通设施设备运行维护管理办法》《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》等规定，市交通运输局对2019年制定的《常州市轨道交通运营服务规范》（常交客〔2019〕3号）进行修订，现将修订稿予以公布，向各单位和广大市民征求意见建议，征求期限为2022年11月18日至2022年11月30日。热忱欢迎各单位和广大市民提供宝贵意见建议。单位意见请加盖公章反馈，个人意见请署实名反馈。反馈意见可通过电子邮件或信件邮寄，邮箱445449514@qq.com,邮寄地址：常州市龙城大道1280号常州市交通运输局城市客运处(市行政中心2号楼B434办公室)。

附件：1.《常州市轨道交通运营服务规范（修订稿）》征求意见稿.docx

          2.《常州市轨道交通服务规范(修订稿)》起草说明.docx

                                                                                                                                     常州市交通运输局

                                                                                                                                       2022年11月18日