“感谢调解员帮忙，就连支部书记都来为我们货车司机调解纠纷，以前从来没想过”货车司机刘师傅在现场激动地说到。今年6月份，刘师傅在网上接了一单从常州志宏物流园到宁波的运输订单，运费2600元，货送到两个多月了，可是运费却迟迟没拿到，无奈只能向政府部门求助，无独有偶，货车司机张师傅和梁师傅也遇到了类似的问题，三案共涉及运费近5千元。

8月16日，市道服中心接到三位司机师傅来电投诉运费拖欠问题，请求工作人员帮助维权。接到投诉后，道服中心立即启动“一案一团”工作机制，经调查核实，三起纠纷均发生在志宏物流园内，调解委员会决定发挥党建引领作用，延伸“调解直通车”服务功能。8月19日上午，调解员协同志宏物流有限公司流动党支部，采取现场办公形式，最终三起纠纷均高效化解，为货车司机解决了实际困难，赢得群众纷纷点赞。

今年以来，“调解直通车”品牌共受理货物运输服务质量类纠纷投诉753起，投诉处理回复率达100％，群众满意度90%以上。下一步，常州市道路货运行业党委将持续深化党建引领，不断推动“调解直通车”品牌从“一案一团”到“多案共办”，从“部门协同”到“支部联动”的功能升级，进一步为货车司机群体纾困解难，切实增强人民群众获得感幸福感安全感和满意度。