道路货运是国民经济发展的基础性服务业，是人民群众就业择业的重要领域。今年以来，常州市交通运输货运行业从业人员已超过十万人，作为道路运输行业的从业主体，他们有着流动性强、居住分散、休息时间不稳定等特性。为进一步做好群体服务和权益保障工作，充分发挥党组织战斗堡垒作用，常州市道路运输服务中心全力推进常州市道路货运行业货车司机从业人员流动党支部工作，以深谋划、抓实干、争创新为要求，推出“五新服务”，深耕货运基层，打造道路运输货运从业人员“党建窗口”阵地。

应统尽统党员信息收集再拓新方式

规范道路运输从业人员管理，做好货运司机党员身份的摸底调查，完善道路运输行业党员信息收集渠道，自4月22日起，常州市道路运输货运从业资格考试报名新增从业人员党员基本信息采集。从行业源头把关，鼓励新加入货运行业的党员司机主动亮明身份，做到“入行即归队”，有效构建党员司机摸排新渠道，及时更新、完善道路运输行业从业人员党员信息，为进一步开展道路货运领域党的建设试点工作提供有力数据支撑。

从业人员流动党支部组织已通过货运从业资格考试的党员司机开展政治学习，为他们讲授党史党课，按照居住地分类将党员司机信息传达到各个辖区的流动党支部。“找到党组织就像找到熟悉的大家庭一样！”，越来越多的新入行司机加入流动党支部中，党支部定期在微信群内为司机们科普新的政策知识，司机在群里也能畅所欲言，为行业的发展建言献策，享受党支部的关怀。

删繁就简窗口服务流程再定新标准

建立统一的工作标准，提升传统窗口服务质量。根据流动党支部群内货车司机表达的从业资格证办件诉求，结合现场窗口服务调研，制定新的服务窗口工作流程手册。

“以前要带来现场的材料太多了，一不留神忘带了一件还得回去拿，现在好了，带上身份证和驾驶证基本可以解决很多办件问题。”刚在从业人员流动党支部服务窗口办完换证的张师傅说到。据统计，窗口每年办理从业资格证业务超3000件，为真正意义上的做到让群众“一件事情，一次办理”，党支部简化办件流程，精简办件材料，安排专人每日统计、督办，制作工作月报，形成工作闭环，保障货车司机办件诉求“凡事有交代，件件有着落，事事有回响”。

数据先行网络平台办件再通新渠道

随着货车司机从业资格证异地办理需求日益增加，传统窗口办件方式已无法满足。为尽快解决这一问题，党员干部主动下沉到基层，调研高频服务事项办件困难点，了解司机网办习惯，调整网办流程。通过制作微信短视频、开设线下集中培训、增设专人热线解答电话咨询、开展“司机之家”阵地宣传等方式，大力推广“一网通办”、“电子证照”、“跨省通办”等多项网办服务，发放宣传册1000余份，接受咨询500余人次，实现除转档以外所有从业人员业务网上办理。今年共完成网办件3207件，其中“跨省通办”自3月以来办结率和成功率持续保持100%。网办服务的大力推广，大幅缩减了货车司机办事成本，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，随时随地查询办件进程，了结司机心中“急难愁盼”的“忧心事”，让司机轻装上路，安心驾驶。

主动出击特殊群体帮办再立新举措

“公司未完成 ‘两类人员’安全考核无法年审道路运输证，眼看有效期快要到了，我都快急死了。多亏你们上门帮办解了我的燃眉之急，真的太感谢了！”家住礼河镇的梅女士紧握着从业人员流动党支部党员的手感激地说。作为企业主要负责人的梅女士，由于刚生育完无法来现场参加“两类人员”安全考核，线上操作又不熟练，流动党支部接到信息立刻采取帮办措施，第二天上门为其提供指导，普及安全生产知识，帮助其顺利通过考试。

从业人员流动党支部紧扣货运从业人员差异化需求，搭建便民服务桥梁，聚焦从业人员“不会网上办”、“无法线下办”、“办件日期紧”等痛点、难点问题，开通“特殊群体”便民服务热线，提供预约服务、上门服务、帮代办服务。由“特殊群体”提出问题，党支部根据具体情况进行分类施策，精准帮扶，这是探索创新从业人员管理模式的新举措，也是打造从业人员服务新的“快速通道”。

以点带面企业网格管理再建新途径

“窗口办理太远，线上办理不会用，要是可以在公司里弄就好了。”年已56岁的老李师傅在流动党支部微信群里说到。老李师傅的想法一经提出，便受到了不少货车司机支持。针对货车司机反映的没时间办业务、办理窗口太远不方便换证、年纪大不会用手机等问题，流动党支部决定在部分企业试行“网格化”管理服务，由企业指定专门网格员，流动党支部提供网格员业务培训指导。针对大批量业务办理如集中换证，由企业网格员收集驾驶员办件材料，流动党支部统一上门受理。网格化管理的形成，充分发挥了网格单元在日常管理中的主导作用，紧密了政府与运输企业之间的联系，强化了企业内部的管理，解决了司机群体的后顾之忧。下一步，流动党支部将以点带面，用成功案例来复制到更多的运输企业中。

“从业人员流动党支部就像加油站一样，车子少了油发动不了，没有流动党支部，我们很多问题也得不到解决。自从加入了党组织就像有了后盾一样，有关怀有服务，让人又暖心又放心。”收集党员信息、简化办件流程、宣传网办途径、畅通帮办渠道、建立网格管理……常州市道路货运行业货车司机从业人员流动党支部多措并举，不断加大道路货运行业党组织工作覆盖范围，倾听群众心声，回应群众呼声，做好货运从业人员身边的“暖心人”、“加油站”，为道路货运的前进之路上注入“红色力量”。