新北森林公园地铁站附近的“黑车”问题一直是市民关注的焦点。在每月出租车、网约车驾驶员接待日，驾驶员们也多次提出该区域的“黑车”治理问题。针对该问题，交通执法部门运用“521”工作法则，有效降低了该区域的“黑车”投诉率。

常州交通执法部门联合高铁综治办，通过每月出租车、网约车驾驶员开放日活动，搜集出租车、网约车驾驶员“急难愁盼”的热点、难点问题，利用“521”工作法帮扶解决。即5心服务，用爱心、信心、细心、耐心、恒心，浸润为民服务底色，2个保证，至少保证两名执法人员跟踪解决，1个标准，达成一个满意结果的标准。

常州交通执法部门一是通过源头问诊，问计于民，摸清楚该区域“黑车”的具体情况；二是结合执法支队“利剑行动”，多部门联合执法，有效查处“黑车”案件；三是协调轨道交通部门，在森林公园地铁站出站口安装提醒乘客切莫乘坐“黑车”告知牌；四是结合“黑车”变“绿的”案例，走访“黑车”驾驶员，帮助愿意从事正规出租车网约车经营的，为符合条件的司机考取、办理从业资格证畅通渠道。

通过这一工作法则，三年多来，协调解决了安装硬隔离护栏缓解部分出租车插队问题，2020年疫情减免租金问题，出租车排队区域厕所问题，2022年出租车驾驶员核酸检测点位少且不免费问题。后期，还将奋力开设出租车驾驶员驿站，着力解决驾驶员中午吃饭场所及恶劣天气休息问题。

群众满意是检验工作的唯一也是最高标准。常州交通执法部门将以党的二十大精神为指引，坚持“执法为民 服务惠民”执法理念，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，为建设人民满意交通贡献力量。