7月中下旬以来，由境外输入病例引起的关联性本土局部疫情在国内多地散发，市道路运输服务中心将党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动与深入开展“两在两同”建新功行动相结合，在做好沪蓉高速（G42）青龙出口防疫工作前提下，认真组织做好纠纷调解工作，切实做到疫情防控和纠纷调解两手抓、两不误，在与全市人民齐奋斗、共奋进中建功新时代。

“多亏了道服中心帮忙调解，驾校才同意给我退费。”8月23日，市民汤先生送来一面写有“为学员办实事，让学车更轻松”的锦旗，以此表达对调解员的衷心感谢。7月，汤先生到驾校花费3800元报名学车，学完科目一后由于工作原因要去外地，无法继续在驾校学车，汤先生希望驾校可以退未学的学费，而驾校表示只能退还一半的费用，汤先生不认可。群众利益无小事，在接到投诉后的第一时间，道服中心新人调解员周贺、王雪婷立即与双方当事人进行电话沟通，对投诉的具体情况进行了解。两位年轻同志是道服中心近年来新进职工，在疫情防控的关键时刻，白天向前辈学习投诉调解工作，紧绷维护群众权益“弦”，晚上加入沪蓉高速青龙出口防疫队伍，把好城市疫情防控“关”。经过两人通力合作，与当事人反复协调沟通，双方同意采取“面对面”的方式进行调解，最终双方同意达成和解，消费者赠送感谢锦旗，事情得到圆满解决。

面对疫情防控和矛盾纠纷的“双考验”，道服中心既是城市的“守护者”，更是群众的“贴心人”。在坚守防疫前线的同时，把为群众服务、为企业服务、为发展服务落到实处，及时介入纠纷，适时组织调解，化解双方矛盾，在推进高质量发展、打造人民满意交通、实现高效能治理中干在实处、走在前列、展现担当。