“太感谢你们了，要不是你们加班加点为我们办理道路运输证，公司信誉将大受影响！”7月1日，常州聚力出租汽车有限公司工作人员将一面写有“高效服务、助企为民”的锦旗送至区政务服务中心交通窗口，并对窗口人员的高效服务表示真诚的感谢。

说到6月25日下午办理的这项业务，交通窗口负责人富秀印象深刻。当时，该企业工作人员来到窗口为公司3辆客车新办道路运输证，但因为车辆北斗设备定位系统无法接入运政在线系统，导致通不过审核无法办证。由于已经与客户确定了第二天车辆出任务的行程，这个问题十分棘手，该企业工作人员面露难色。

“您不要着急，先回去把这个问题处理好，即使到下班时间，我们也可以为您‘延时服务’。”富秀了解情况后，主动提出会等北斗公司调试成功，为其办完业务，不耽误第二天出车。

当天晚上6:15左右，该企业办事人员再度匆匆赶到窗口，表示终于解决了难题。而窗口工作人员也为其顺利办好道路运输证，并温馨叮嘱办事人员：“外面下着大雨，回去路上注意安全！”

据悉，这是半年来交通审批窗口收到的第二面感谢锦旗。今年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”的要求，交通审批窗口紧紧围绕政务服务“一次办结”目标任务，结合“放管服”改革要求，从“一次办结”提升至“一次办好”，并积极推出“延时服务”，半年来，共办理各类政务服务事项 8593 项，其中“延时服务”办理18项，一次性办结率100%，办事群众好评率100%。