“轨道交通2号线马上运营了，B2路会取消吗？公交站点有哪些变化？调整后我怎么坐公交？……”诸多类似问题在轨道交通2号线即将运营前后纷至沓来，公交热线变得忙碌起来。为了更好的服务市民公交出行，市公交集团服务中心把为群众办实事与党史学习深度结合，主动学习轨道交通2号线公交配套调整方案，确保公交线路调整熟记于心，方便精准解答乘客疑问，努力做好市民公交出行的“活地图”“常州通”。同时加强与交通96196服务热线平台沟通，共同分享探讨解答市民咨询经验，努力为市民提供专业、周到的公交出行咨询服务。