党史学习教育活动开展以来，道服中心进一步提高政治站位，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，进一步立足服务、优化服务、创新服务，积极打造零距离窗口服务品牌，提升群众幸福感获得感，取得了积极成效。

一是优化流程。组织开展服务明星窗口、党员服务窗口创建活动，推行首问负责制度、限时办结制度、文明上岗制度，以“内抓管理、外树形象”为主线，细化管理、落实责任、规范行为，用满意服务、微笑服务扮靓交通窗口。

二是创新服务。近年来，以网约车为典型代表的交通运输新业态蓬勃发展,为运输服务市场带来了新活力，群众对网约车驾驶员从业资格考试需求不断增加。针对群众诉求，积极整合资源，加大班次安排，优化考务统筹，让补考人员直接跟班补考，最大程度便利群众。稳妥有序推进从业资格考试制度改革政策落地，陆续推出集中制证、上门制证等服务举措，将窗口业务前移，让群众少跑腿。

三是强化便民。积极对接溧阳企业，为170余人送培训考核上门，目前已开展首期培训。大力推广“道运掌上厅”服务平台，推行不见面服务，1218名从业人员通过“在线申请、快递到家”形式换领从业资格证。推进“放管服”改革，加强交通诚信体系建设，从业人员在办理更换从业资格证时申报材料欠缺，实行书面信用承诺予以办理。