4月16日，市道路运输服务中心行政调解员谈立波等人到维修现场成功调解一起机动车维修纠纷。

上个月底，杨先生的私家车到某汽修厂维修，4月14日，发现原厂三元催化被替换成副厂件。对此，杨先生认为该汽修厂应承担责任，汽修厂持不同意见。群众利益无小事，道服中心接到投诉后，立即启动“一案一团”机制，经调查了解、分析研判，综合考虑现场实际情况，并与双方当事人经过几轮沟通，决定到维修现场上门调解。上门调解过程中，调解员设身处地为双方当事人着想，根据案件实际情况来解决纠纷，亲和的态度及耐心、细致的敬业精神，促使双方达成一致，得到了当事人的称赞。

上门调解，迈出去的是脚步，俯下去的是身板，带回来的是民心，树起来的是信任。党史学习教育活动启动以来，市道服中心积极践行常州交通为民服务宗旨，深入开展“我为群众办实事”活动，用最方便群众的方式调解纠纷，全力实现服务“零距离”。