3月29日，武进区运输中心成功调解一起涉及机动车维修的纠纷。今年一季度以来，该中心通过“调解快车道”行业纠纷调解机制，共受理调解各类纠纷74起。

3月24日，武进区运输中心收到由“12345热线”交办的车主王先生关于“要求维修发动机支架”的投诉。王先生表示，2020年10月，自己的车因交通事故在某汽修厂维修，近日该车在正常行驶中，发动机支架突然断裂，导致汽车无法正常行驶，与汽修厂多次协商，均无法达成一致意见。区运输中心了解情况后，立即介入调查。

汽修厂表示，当时保险公司定损的维修项目中不包含发动机支架，所以也未维修该项目。王先生则认为该车在2020年10月发生交通事故时已损伤发动机支架，汽修厂未能检查出才造成现在发动机支架断裂。

3月25日下午，区运输中心将当事三方约到运输中心当面调解，又与三方当事人现场检查车辆确定受损情况。经过多方协调，最终三方达成解决方案，由保险公司追加定损，提供损坏的配件费用，由汽修厂免费为车主更换配件，车主王先生也对这一调解方案表示满意。

近年来，随着交通运输事业快速发展，道路运输服务质量纠纷呈现不断增长趋势，且涉及主体多元、诉求复杂、类型多样。针对这一行业新情况，武进区运输中心积极打造“调解快车道”服务品牌，致力于构建矛盾纠纷“多元化解”机制，一般纠纷以电话调解为主，重大复杂疑难纠纷以现场调解为主，推动运输行业矛盾纠纷调解工作。今年一季度以来，该中心共受理调解行业各类纠纷74起。