近期，由于春节假期结束后返程复工人员增多，出行需求逐渐旺盛，常州市交通运输综合行政执法支队接到的巡游出租汽车投诉量也有一定的回升，投诉发生的区域主要在常州主要场站（常州火车站、常州北站、常州奔牛机场），其中常州火车站、常州北站的绕路投诉及常州奔牛机场的甩客投诉尤为突出。针对以上情况，执法支队立即展开行动：

一、对投诉热点精准打击

出租汽车“非现场查处”中队立即根据投诉举报反映的情况进行精准执法。对违规经营类投诉工单逐条进行研判。3月1日至3月10日，共立案查处场站地区出租车违章经营13起，实现对投诉的热点区域、违法类型的全覆盖。

二、对重点车辆持续关注

根据重点车辆预警数据库实时更新的数据，执法人员对投诉较多的车辆持续关注，全程跟踪。一旦发现符合立案条件的投诉举报，在第一时间通过车载监控设备固定证据，对涉嫌违章经营的从业者进行处罚。

三、向企业媒体主动通报

督促出租汽车企业落实主体责任一直是执法支队重要的源头监管工作，在每月召开行业例会的基础上，执法支队将收集的典型违章案例，定期通报并组织企业负责人集体观看学习，引以为戒。同时主动向社会媒体曝光行业内出现的违章经营行为。3月9日，常州电视台记者专程采访了执法支队查处常州奔牛机场甩客的全过程，对整个行业所有参与者起到了良好的教育警示作用。

下一步，执法支队将继续对出租汽车违章经营行为保持高压态势，力争有效遏制出租汽车投诉反弹，为市民创造良好的出行环境。