今年来，市交通运输指挥中心围绕应急指挥工作规范提升工程这一项市局年度重点工作目标任务，通过抓实落细应急管理举措，修订完善应急值守工作手册等，确保目标任务按期保质完成，有效提升中心应急指挥工作科学化规范化水平。

一是编制完成应急值守工作手册。结合工作实际，加强事件等级、反馈对象、响应流程、平台使用和规范话术等信息汇总，发挥工作手册示范指导作用。根据应急管理工作新形势、新变化、新要求，增加12350有奖举报平台、常州市安全生产问题处置监管平台、重点营运车辆日常运营规范性监管系统等相关系统的应用要求，充分发挥工作手册示范指导作用，有效推动应急管理科学化、处置流程精细化。将业务学习考核与应急值守工作手册内容紧密结合，重点对应急管理系统及出租车聚集监测系统的操作使用进行模拟实操测试，不断提升应急值守岗工作人员的业务水平。

二是持续加强应急处置桌面推演。以贴近实战为要求，以提升实操能力为出发点，以典型案例重现为主要模式，以标准化处置流程为核心内容，积极推进应急处置桌面推演演练库建设。通过梳理近两年来应急值守处置工单，搜集整理典型演练脚本25例，编制演练案例，内容涵盖事件描述、处理流程、关键要素、事件等级、平台及短信发文等全套信息，并作为应急值守日常培训及工作考核重点。全年共组织开展桌面推演演练5次共48人次，内容涉及“两客一危”道路运输事故、恶劣天气船舶安全行驶、道路交通设施安全隐患等7个专题，有效提升应急值守人员应急应变能力。

三是抓实日常应急值守处置工作。进一步细化应急值守工作纪律，强化值班人员责任意识，严格落实领导带班、24小时值班和信息报送制度，规范应急值守工作标准、程序和要求，加强应急事件信息处置闭环管理，加强各类预警信息发布，加强应急值班日常巡检。截至11月底，共接听有效来电 322个，下派应急处置工单 54 条，发布预警信息 114条，汛期水情信息 152 条，应急信息 82条；共编制应急管理工作周报 47 份，应急管理运行情况月报 11 期；累计电话巡检 2004 次，及时接听 2002 次，在岗率 99.8% ；平台点名 460 次，及时回复 415 次，及时回复率 90.21% 。