12月2日上午，市司法局局长张加林带队到市道路运输服务中心专题调研指导道路运输服务质量“调解直通车”民生品牌建设工作。市交通运输局党委书记沈小勇，市交通运输局副局长周旭栋，市道路运输服务中心党委书记、主任许晓枫等参加调研。

会上，市交通运输局就近年来常州交通创新社会治理、加强行政调解和完善综合治理体系等工作作交流。市道服中心详细汇报了道路运输服务质量“调解直通车”民生品牌建设工作。今年以来，道服中心认真贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，探索以道路运输服务质量纠纷调解为切入口，打造“调解直通车”品牌，成立全省首家道路运输服务质量行政调解委员会，设立全省首家派驻法院道路运输纠纷调解室，组建行政调解员团队和调解专家库，出台行政调解制度和调解指导细则，健全与司法、法院、总工会、执法支队等部门协同联动，已成功调处各类复杂纠纷1227起，在化解纠纷、打造诚信、服务民生方面取得了积极成效，“道路运输服务质量纠纷‘调解直通车’”被市委政法委列入2021年度创新市域社会治理重点项目，探索实践被省司法厅、省交通运输厅官方网站多次发布，并被“学习强国”平台和《中国交通报》《江苏信访》刊发。张加林一行对常州交通创新社会治理、打造民生品牌、取得服务实效给予充分肯定，要求紧扣“国际化智造名城、长三角中轴枢纽”城市定位和实施“532”发展战略，紧扣“办好事、创优势、树品牌”，继续探索创新，积极打造调解直通车“加强版”，在机制上再完善、工作上再精细、内涵上再提升，同时要突出亮点、挖掘典型、加强宣传、形成特色，把好事做得更好、更实。

调研组一行还实地参观了道路运输服务质量纠纷调解办公室。