“谢谢你们，现在手机上也可以办道路运输从业资格证换证业务，真是太方便了。”在一次普通的电话回访中，常年跑跨省业务的货车司机张先生感激地向市道路运输服务中心从业人员服务科工作人员说道。

今年以来，市道路运输服务中心根据全市“放管服”改革工作部署，以从业人员政务服务事项为切入点，依托“江苏运政服务”等信息化平台，打造道路运输从业人员线上服务窗口，已先后实现道路运输从业资格证换发、变更、注销以及道路运输从业人员信用管理、继续再教育等业务网上办理功能。我市道路运输从业人员可以在全国任意地点，通过互联网登录相关服务平台，查看办理事项服务指南和办理结果，实现相关业务的网上申报、网上办理和服务评价等。截至目前，已完成网上相关业务办理3357起，道路运输从业人员政务服务事项网上可办率达到90%以上，群众满意度接近100%。

服务改进“一小步”，便民利民“一大步”。市道路运输服务中心将继续结合“两在两同”建新功和“我为群众办实事”实践活动，聚焦痛点、堵点、难点问题，进一步提升线上和线下服务品质，倾力打造群众满意的服务窗口。实现让办事群众跑最少的路、交最少的材料、花最短的时间、得到最满意的答复。