9月17日下午，为进一步推动物流行业高质量发展、安全发展，市道路运输服务中心召开一线代表座谈会，德邦、安能、百世快运等十家物流企业负责人参会，市道路运输服务中心副主任陈伟平出席会议。

与会人员集中观看了“调解直通车”品牌宣传短片，了解道路运输服务质量纠纷主体多元、诉求复杂等特点以及行政调解的程序和机制，并对《常州市道路货物运输服务质量投诉行政调解办法（试行 讨论稿）》提出意见建议。各企业代表围绕如何进一步提升服务质量、提高用户满意度进行了深入交流。

会上，市道路运输服务中心通报了近一年我市物流行业服务质量投诉情况，对货损货差赔付、服务流程规范等投诉热点难点问题进行分析并提出工作要求。市道路运输服务中心货运物流科向企业负责人开展零距离普法、面对面说法，将新修订的《安全生产法》单行本送到企业管理者手中，进一步树牢安全生产发展理念，助力营造生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的安全大环境。

陈伟平对物流企业不断加强服务质量提升工作表示充分肯定，特别是常态化疫情防控以来，物流企业在社会物资运转、经济发展方面做出了重要贡献，希望各企业一是要牢固树立安全意识，大力普及安全生产法律知识，提高全员安全法制观念；二是要进一步聚焦群众关切，建立联动机制，共同推动《调解办法》落到实处；三是立足创建服务品牌，做好做精企业文化，持续提升物流行业服务质量，不断提高群众获得感和满意度。