为实现类型化纠纷集约解决，切实减轻群众诉累，发挥人民法院在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用，3月31日，天宁法院党组成员、副院长王君俊一行至道服中心开展调研，就道服中心打造“调解直通车”品牌进行深入的交流和探讨。道服中心主任许晓枫、副主任陈伟平、万俊等参加调研。

会上，许晓枫介绍了单位职能等基本情况及“调解直通车”品牌创建的背景、机制和成效。陈伟平详细介绍了行政调解委员会受理的调解类型、争议焦点、调解人员和调解方式，并对品牌建设与天宁法院的对接提出了设想和建议。天宁法院刘丽庭长着重介绍了法院多元解纷各项工作的推进情况，并交流了多元解纷工作经验。王君俊对近三年天宁法院受理的涉道路运输纠纷类型在民事、行政领域的基本情况作了介绍，充分肯定道服中心“调解直通车”品牌走在全省前列，推动诉源治理方面的积极作用，并表示双方应加强沟通交流，畅通沟通渠道，坚持以人民为中心，充分发挥行政调解委员会的调解力量，更加便利人民、惠及人民。双方结合各自的工作实际，对开展诉调对接工作如行政调解的司法确认、长效机制的建立等方面进行了研讨。

为深入化解行业矛盾纠纷，维护广大交通参与者的正当权益，去年以来，道服中心以道路运输服务质量纠纷调解为切入口，成立全省首家道路运输服务质量行政调解委员会，组建工作专班和调解团队，完善调解程序制度，优化调解流程，探索打造“调解直通车”品牌，通过“三事工作法”、“一案一团”机制等创新探索，主动服务、创新服务、靠前服务，取得了一定成效。自2020年11月“调解直通车”开通以来，已成功调处道路普通货物运输货损货差、机动车维修质量、机动车驾驶员培训退学退费等各类纠纷180余起，为群众挽回损失近50万元，调解成功率不断提高，群众满意度不断提升。

下一步，双方将继续探讨共建联动机制，形成工作合力，共同推进从源头上预防和减少行业矛盾，维护社会稳定，优化营商环境。